Điều Khoản và Điều Kiện SV345

1 Chấp thuận điều khoản sử dụng

Khi bạn truy cập trang web sv345.ws hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi sv345, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và sv345 kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ.

sv345 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sv345, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv345 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cư trú hợp pháp và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

sv345 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu xác minh khác. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất nếu có dấu hiệu bất thường.

3 Quy định giao dịch tài chính

Tất cả các giao dịch tài chính tại sv345 được xử lý thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa theo từng giao dịch, tuy nhiên có thể có giới hạn hàng ngày/tuần tùy cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 phút.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/số điện thoại đứng tên chính chủ. sv345 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. sv345 có quyền yêu cầu giải trình nguồn tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• sv345 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/số điện thoại đã đăng ký và xác minh.

4 Chính sách khuyến mãi & bonus

sv345 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được áp dụng theo các điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang Voucher và trang Giải thưởng.

• Tất cả bonus tại sv345 đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu này sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Bonus chỉ được áp dụng cho các trò chơi hợp lệ được chỉ định. Một số game có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• sv345 có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định cụ thể trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, sv345 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả game.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug của hệ thống để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho sv345 ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền mặt bất hợp pháp thông qua tài khoản sv345.
• Chia sẻ tài khoản, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sv345.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích làm sai lệch số liệu thống kê hoặc trục lợi từ các chương trình hoàn tiền.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan. sv345 có quyền báo cáo hành vi gian lận cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

6 Bảo mật & quyền riêng tư

sv345 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Trách nhiệm của người dùng trong việc bảo mật tài khoản:

• Tạo mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hoặc dãy số liên tiếp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv345. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Thông báo ngay cho sv345 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

sv345 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của sv345.

7 Giải quyết tranh chấp

sv345 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại sv345 như sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp trên website hoặc email để trình bày vấn đề. Cung cấp đầy đủ ID giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc.
• Bước 2: Đội ngũ sv345 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn. sv345 cam kết xem xét lại một cách khách quan.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ sv345 là kết luận chính thức và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, sv345 sử dụng dữ liệu hệ thống RNG được kiểm định độc lập làm căn cứ xử lý. Kết quả từ hệ thống RNG là tối thượng và không thể thay đổi.

8 Giới hạn trách nhiệm

sv345 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng.

• sv345 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng), sv345 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất nhưng không đảm bảo thời gian cụ thể.
• sv345 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý áp dụng tại nơi mình cư trú.
• Trách nhiệm tối đa của sv345 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Thay đổi điều khoản

sv345 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của sv345 sau thời điểm các điều khoản mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có thể liên hệ sv345 nếu cần bản lưu trữ của các phiên bản điều khoản trước đó.

10 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản sv345, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Chat trực tiếp: Có sẵn trên website và ứng dụng sv345, phản hồi trong vài phút.
• Email: support@sv345.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.